Politica de transport

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după confirmarea plății și sunt pregătite pentru expediere în termen de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.

În cazul în care informațiile de livrare furnizate de client sunt incomplete sau incorecte, procesarea și livrarea comenzii pot fi întârziate. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de date de livrare incorecte.

Metoda de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat rapid la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Odată ce coletul a fost predat firmei de curierat, responsabilitatea pentru transport și livrare revine companiei de curierat.

Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de locație, condițiile logistice ale curierului sau alte circumstanțe independente de controlul vânzătorului.

Întârzierile cauzate de curier, condiții meteorologice, perioade aglomerate sau alte situații independente de controlul nostru nu pot constitui motiv pentru anularea comenzii sau solicitarea de despăgubiri.

Colet nelivrat sau refuzat

În cazul în care un colet este refuzat la livrare sau nu este ridicat de către client și este returnat către expeditor, costurile de transport tur-retur pot fi reținute din suma rambursată sau pot fi facturate clientului.

Colet deteriorat

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului în momentul livrării. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și menționată în procesul verbal de livrare.

Reclamațiile privind deteriorarea coletului după acceptarea livrării fără mențiuni nu pot fi luate în considerare.